Diese Anwendung wurde nur für Benutzer des McDonald's Service Café IT Service Desk entwickelt. Der Zugriff ist durch gültige Anmeldeinformationen geschützt.
Diese Anwendung bietet die folgenden Funktionen:
- Liste der aktiven Tickets einschließlich Titel, Beschreibung und Status anzeigen
- Ticketdetails anzeigen
- Erstellen Sie ein neues Ticket
- Rufen Sie an oder wenden Sie sich an das Service Desk-Personal
- Fordern Sie einen Rückruf vom Servicedesk-Personal an
- Passwort ändern
- Passwort zurücksetzen
- Genehmigungsaufgaben
Die Anwendung erlaubt optionale Push-Benachrichtigungen mit Status-Updates.
- Chat Service Desk verwendet die Chat-Warteschlange basierend auf der Region und dem VIP-Status des Benutzers
- Unterstützung für neues SSO
- Die App kann mit dem URL-Schema "servicecafe: //" gestartet werden.
Zugriff auf die Tech Bar-Funktionalität über das Quick-Menü.
Ein kleines Update für Tickets, die über die mobile App gesendet wurden.
- Zusätzliche Service Desk Nummern - Verbesserungen der Benutzeroberfläche und Fehlerbehebungen - Überwachungsliste für Vorfallsgruppen im System-Dashboard
- Wichtige Vorfälle für JIRA wurden dem System-Dashboard hinzugefügt
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